Операциялық диагностика
Жақсарту қажет екенін біліп, қайдан бастау керегін анықтағысы келетін кәсіпкерлерге арналған.
- Нысанға барып, жұмыс үдерістерін бақылау
- Бизнес иесі және негізгі қызметкерлермен талқылау
- Жұмыс тәртібін, жауапкершіліктерді және сервис бірізділігін қарастыру
- Қорытындылар мен басым мүмкіндіктер тізімі